返品・交換ポリシー
返品・交換について
当社オンラインショップでご購入された商品の返品・交換は「お客様のご都合による場合」、「初期不良・発送不備による場合」により対応が一部異なります。
共通条件
・事前にお電話・メール・問い合わせフォームにてご連絡の上、商品到着後８日以内に下記の返送先までご返送ください。商品到着後はお早めに商品をご確認していただきますようお願いいたします。
・商品ご返送時の配送控えは、確認のため処理が完了するまで大切に保管してください。
・商品の付属品や取扱説明書等は一緒にご返送ください。
・タグ類の切り離し・紛失、パッケージの破損等がある場合は、返品・交換を承ることができません。
・当社からご購入された商品の不備・不具合等について、当該商品の特有条件において特に定める場合を除き、当社は下記に定める交換等以外の対応を行いません。
お客様のご都合による場合
・同じ商品への交換（サイズ・カラー変更を含む）のみ対応させて頂き、返品・返金対応は致しません。ご了承のほどお願いします。
・日本国内にお住いのお客様に対する対応に限らせていただきます。
・商品は未使用のものに限らせていただきます。
・返送時の返送料はお客様のご負担でお願いします。着払いでの返送は承ることができません。
初期不良・発送不備による場合
・基本的に同じ商品への交換のみ対応させて頂きます。ただし、法律の定めに従い契約を解除される場合、お客様は、当該商品の返品・返金を弊社に請求できるものとし、当社はそれに応じるものとします。
・初期不良の場合、ご返送をいただいた商品状態を当社で確認させて頂いた上で対応させて頂きます。
・発送不備の場合、ご注文商品と交換させていただきます。
・返送時の返送料は当社にて負担させていただきます。着払いでご返送下さい。
連絡先 返送先
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連絡先 |
【ヤマハ発動機 オンラインショップ係】 受付時間： 10:00～19:00（年末年始を除く） メール：brandshop@yamaha-motor.co.jp 問い合わせフォーム：リンク |
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返送先 |
〒438-8501 静岡県磐田市新貝2500 ヤマハ発動機株式会社 オンラインショップ係 ※こちらの電話番号では問い合わせ対応を行っておりません |